【神対応】イオンの買い物かごが壊れたけれど無料で新品交換してもらった話

最初にまとめ

イオンの買い物かご（正式には「マイバスケット」）を数年愛用していたのですが、
いつの間にか取っ手の部分が欠けてしまいました。

これでは持ち運びも困難で、捨てるしかないのか…？と思っていたところ、
「壊れたときは無料で交換してもらえる」という話を以前どこかで聞いたことを思い出しました。

ただ、ネットで調べても実際に交換してもらったという情報はあまり見つからず、
「本当に無料で交換できるのか？」と半信半疑。

というわけで、実際に試してみることにしました。

イオンのサービスカウンターで、聞いてみました。
もし交換の話がデマだったらメチャクチャ恥ずかしいので近くに人がいない時に話しかけました笑

「以前購入した買い物かごが壊れてしまったのですが、交換できると聞いたのですが本当でしょうか？」

店員さんは笑顔で、即答。

「はい、交換できますよ！」

この一言で、めちゃくちゃ安心しました。
「今から持ってきても大丈夫ですか？」と確認したところ、

「はい、大丈夫です」

とのこと。
もし「できません」と言われたら恥ずかしいと思って、
壊れた買い物かごは車に置いたままにしていたのですが、
これで心置きなく取りに行けます。

壊れた買い物かごを持って戻ると、
既に新しいかごが準備されていました。
流石イオンの店員さん、仕事が早いです。

紙を渡されてそちらに

を記入しました。
購入時のレシート貼り付け欄があったので持っていたらスムーズだったかも。
なかなか持っている人は少ないだろうけれど。

記入後、その場で新しい買い物かごと交換してもらえました。
ちゃんと無料でした。

数年前とデザインが変更になっていた為、新しくなりました。
以前の買い物かごは濃いピンクだったのですが、
今回のはホワイト基調の落ち着いたカラー。

正直、前の派手な色は少し恥ずかしかったので、結果的に好みの色になってラッキーでした。

1個398円（2025年10月時点）と、決して高くない買い物かごなのに、
ここまで手厚いサポートを受けられるとは思いませんでした。

安価な商品に対しても丁寧に対応してくれる姿勢に、
改めてイオンの企業姿勢を感じます。

もともとイオンは好きでしたが、今回の件でさらにファンになりました。
スーパー激戦区の今だからこそ、地元のイオンにはこれからも末永く頑張ってほしいです。